Hilfe, Rückfragen und Abwicklung – zentral an einem Ort

Hier können Sie Serviceanfragen stellen, Reklamationen einreichen und technische Informationen finden. onlineauftrag.de ist ein Serviceangebot für Kunden der angeschlossenen Internetshops – ohne Verkauf, ohne Warenkorb, ohne neue Bestellungen.

Serviceanfrage stellen

Allgemeine Fragen zu Auftrag, Lieferung, Artikel oder technischer Einordnung – schnell und strukturiert.

Anfrage starten Wissensbereich

Reklamation / Problem melden / Widerruf

Defekt, Transportschaden, fehlender Lieferumfang, Falschbestellung oder Widerruf einer Bestellung – bitte hier mit Angabe des betroffenen Online-Shops, der Bestellnummer und ggf. Fotos einreichen.

Reklamation erfassen Widerruf erklären

Auftrag klären oder ergänzen

Adressänderung, Ergänzungen, Rückfragen zur Abwicklung oder Abstimmung bei Sonderfällen.

Auftrag klären Status & Kommunikation

Technische Informationen & Hilfe

Kurze, sachliche Erklärungen und häufige Fragen. Ziel: schneller zur passenden Lösung.

Zum Wissensbereich Ticket / Anfrage suchen

So funktioniert es

Wählen Sie den passenden Bereich (Service, Reklamation, Auftrag, Wissen).
Beschreiben Sie kurz den Sachverhalt – gern mit Fotos oder Seriennummern.
Wir antworten zentral über das Serviceportal.

Wichtig

onlineauftrag.de ist ein Serviceportal, kein Shop.
Für Kauf/Bestellung nutzen Sie bitte die jeweiligen Internetshops.
Datenschutz: nur technisch erforderliche Session-Daten (z. B. Rücksprunglink oder Zuordnung).